Préambule

Le réseau bonplantravaux38 se distingue par l'attention particulière que nous portons à proposer une liste d'artisans attachés à la qualité et au sérieux des prestations qu'ils proposent.

Le coût d'une présence dans notre site est volontairement modeste, en ouvrant une possibilité d'accès à la communication commerciale au plus grand nombre, nous permettons à des artisans consciencieux et talentueux de vous proposer des services de qualité optimum.

Nos abonnements très raisonnables nous permettent également de nous affranchir d'une dépendance financière à nos clients. Ainsi, si l'un d'eux cumulait de manière vérifiée les mauvais retours, son retrait ne fragiliserait l'équilibre financier du réseau bonplantravaux38.

Le réseau bonplantravaux38, pas plus que tout autre recenseur, n'a vocation ni autorisation à effectuer des enquêtes en amont d'un abonnement visant à déterminer si untel ou unetelle a les aptitudes formelles requises à la réussite incontestable de ses missions. Au risque de déplaire à certains clients avides à juste titre de sécurité, nous pensons que cela est mieux ainsi.

En effet, l'expérience nous démontre la complexité d'une évaluation objective dans des domaines incluant tant de paramètres d'exécution et de responsabilités partagées que tout jugement serait la plupart du temps aléatoire et dépourvu de la rigueur attendue.

A des moyens d'investigation au fond peu recommandables, nous préférons appliquer les trois filtres suivants, plus probants et plus déterminants à notre avis.

Le professionnel s'engage à respecter cette charte lors de son adhésion au réseau bonplantravaux38.

Assurances à jour

Les compagnies d'assurances exercent une vigilance absolue sur la qualité de services de leurs clients.

Pour chaque nouvel abonnement d'artisan, nous vérifions et intégrons à sa fiche de présentation les certificats d'assurances obligatoires pour l'exercice légal de son activité.

De notre côté, nous refusons l'abonnement à tout artisan qui ne peut nous apporter la preuve de la possession de ses contrats d'assurances à jour de règlement au moment de sa signature.

Comportement du professionnel

Chaque artisan présent sur le réseau bonplantravaux38, s'engage à :

  • répondre ou décliner toute sollicitation
  • favoriser la bienveillance et le compromis en cas de litige
  • maintenir les certificats d'assurances obligatoires pour l'exercice légal de son activité à jour
  • ne pas rédiger de faux avis ou faire rédiger de faux avis par son entourage
  • respecter l’intégralité des conditions générales d’utilisation

Limite de responsabilité de bonplantravaux38

Il est rappelé que bonplantravaux38 n’est pas le vendeur des produits ou le prestataire de service. Il n’intervient pas en qualité de conducteur ou contrôleur des travaux, ni à quelque autre titre que ce soit. Il ne peut donc en aucun cas être tenu pour responsable des ventes de produits ou de prestations réalisées par le Professionnel pour l’Utilisateur et, auxquelles il demeure étranger. Toute contestation ou tout litige relatif à une opération de vente ou de prestations de service effectuée par un Professionnel doit être directement réglée entre l’Utilisateur et le Professionnel, sans intervention ni médiation de bonplantravaux38. En savoir plus dans les conditions générales d’utilisation, Article 6 – Responsabilité du Prestataire.

Cette charte qualité est présentée à chaque artisan désirant adhérer au réseau bonplantravaux38.
Son adhésion passe par l'approbation des idées et des termes qui la composent.